预约须知

一、预约方式：

◆微信关注”亿家健康”进行预约

◆电话预约：拨打114或87122120进行电话预约；

◆现场预约：门诊一楼服务台进行现场预约

◆诊间预约： 口腔科和青春期门诊可于诊间预约复诊号源

二、预约时限：

患者通过微信关注”亿家健康”、拨打114电话任何时段都可以预约；

门诊综合服务台预约以及电话87122120在8:00-15:00时段进行预约挂号。

三、预约时间范围：

1、您可以提前三天预约专家号、普通号。

2、 法定节假日（含周六、周日）、调休日不提供预约号源，当天15：00以后停止预约次日（第二天）号源。

3、节假日后第一天门诊号源于前一日15:00时停止预约。

四、预约实名制

预约就诊采取实名制注册预约，请您如实提供患者的真实姓名、有效证件号（身份证、户口簿、出生证明、医保卡）、性别、手机号码。

五、预约取号

预约成功后，请于就诊日携带患者本人有效证件、短信凭证提前30分钟到门诊一楼收款处5号预约窗口取号，同时验证预约信息（核对与预约登记实名信息一致的本人有效证件），如验证不符则不能取号，超过取号时间预约自动作废。

六、取消预约

1、由于预约号源有限，预约成功后按时就诊，如不能按时就诊，请于就诊前一日15:00时之前取消，否则按违约处理。

2、患者在每一个自然周内最多只能取消预约1次。

3、患者取消了其预约的某医生某天的号源后，不能再预约该医生该天任何时间段的号。

七、爽约的处理 

1、在同一家医院或不同医院爽约次数都会累加计算；

2、在没有取消预约的前提下，患者没有到医院就诊，此情况被视为“爽约”，累计3次爽约，加入黑名单，3个月内不再享受预约服务，3个月后用户致电4000-114-120申请恢复预约资格，经工作人员核实后，方可继续享受预约服务。

八、停诊规则

1、 若您预约的专家停诊，将自动取消您的预约，并将通过短信通知您。医生停诊情况不可避免，给患者造成的不便敬请谅解。

2、若医生停诊为临时突发，未能及时通知预约用户，导致预约用户到达了医院现场，则院方工作人员将会根据情况安排同等级别医生给予就诊，望预约用户予以谅解。

九、其他注意事项            

同一患者在同一就诊日预约的医生数量不得超过3个，同一科室医生的号仅限1个。

哈尔滨市儿童医院门诊部