新闻聚焦_新闻中心_哈尔滨市儿童医院

医声叮咛|放假孩子不睡觉愁人？专家的“助眠健康锦囊”来了！

摘要：

很多家长都犯愁，一到节假日，孩子就兴奋得睡不着觉，总想多玩会，但缺少睡眠对孩子成长发育都有影响。

【百日优质服务】优质护理服务——无缝隙服务篇

摘要：

护理部在开展“儿童为本，生命至上”百日优质护理服务活动中，无缝隙服务组从宣教告知、应急预案、疫情防控、转运工具、安全陪护、取送被服、出院护送”等几方面做了大量富有成效的工作。从前期调研到优化流程，改善了患者及家长就医体验，保障了医疗护理安全，切实提高了患儿及家长满意度。

【百日优质服务】微笑服务从“心”出发——“六个一六个有”服务理念贯穿护理工作全过程

摘要：

为深化以病人为中心的服务理念，提高护理服务质量，我院护理部制定百日优质护理服务具体措施，将护理管理队伍分为16个小组，每组有具体的督导内容及检查细则。其中礼仪组负责护士仪表着装，及贯穿护理程序的语言规范和文明用语，最重要的是微笑服务。

【百日优质服务】出院结算和病案复印“一站式”结算——打通最后一公里服务患者零距离

摘要：

出院随访的初心是了解来院就诊患者对医院综合服务的认可度及医院在便民利民方面的服务举措患者是否满意，随访中心及时反馈患者的意见和建议，打通就医流程梗阻最后“一公里”。